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Was ist bei einem Notruf zu beachten ?
Es brennt, was ist zu grundsätzlich zu tun ?
1. Alarmieren
2. Retten (helfen, flüchten)
3. Löschen
Der Notruf
1. Grundsatz: bewahren Sie Ruhe. Es ist für die Person am
Telefon in der Leitstelle enorm wichtig, viele und möglichst
genaue Informationen von Ihnen zu bekommen. Es kommt
immer wieder vor, dass der Anrufer lediglich den Notfall
meldet, jedoch aus Nervosität vergisst, zu sagen wo Hilfe
gebraucht wird. Folgende Punkte ("die 4 W") sollten Ihre
Angaben unbedingt enthalten:
WER spricht
Keine Angst, wir wollen Ihnen nichts anhaben. Jedoch kann
der Disponent in der Leitstelle anhand Ihres Namens wertvolle
Informationen über den Einsatz-Ort erlangen, falls Ihnen die
Adresse entfallen ist.
WAS ist passiert
Wenn es möglich ist, teilen Sie Ihrem Gegenüber alle
Informationen (Verletzte, beteiligte Fahrzeuge, Größe eines
Brandes, Gefahren) die sie haben, mit. Diese Informationen
benötigt der Disponent in der Zentrale um die richtigen und
vor allem genügend Einsatzkräfte zu entsenden.
WO wird Hilfe benötigt
Der wichtigste Punkt. Sollten es passieren, dass Sie das
wer, was oder wie vergessen, kann die Leitstelle aufgrund
des "wo" zumindest die Einsatzkräfte dorthin dirigieren. Die
weiteren Alarmierungen erfolgen dann automatisch.
WIE - Hinweise auf besondere Umstände
Sollten Sie noch ergänzende Informationen haben, teilen Sie
diese mit. Es hilft den Einsatzkräften bereits bei der Anfahrt,
die richtigen Maßnahmen vorzubereiten.
Wichtige Notrufnummern:
Feuerwehr 112
Polizei 110
Scheuen Sie nicht davor, auch im Zweifelsfall die Feuerwehr
zu rufen. Der oder die Menschen, welche rasche Hilfe
benötigen, werden es Ihnen danken !
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